Preguntas frecuentes
¿Es gratuito el correo electrónico del ciudadano?
¿Qué tengo que hacer para formalizar el alta en el correo electrónico?
¿Qué capacidad tiene mi buzón de correo?
Soy extremeño residente fuera de la Región, ¿puedo tener una cuenta de correo @extremadura.es?
¿Qué ocurre si me quedo sin espacio? ¿cómo puedo liberar espacio?
¿Cómo puedo modificar mi contraseña?
¿Puedo recuperar los mensajes borrados?
¿Puedo acceder a mi cuenta de correo a través de un cliente de correo o sólo a través de web?
Si accedo a través de un cliente de correo, ¿puedo ver estos mensajes también en el web?
¿Qué significa Nombre de Usuario o ID?
¿Puedo cambiar mis datos de usuario y contraseña?
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña o mi nombre de usuario si los olvido?
¿Cómo evitar los correos no deseados/solicitados? ¿cómo evitar el spam?
¿Cómo darme de baja en la cuenta?
¿Es gratuíto el correo electrónico del ciudadano?
El Correo Electrónico del Ciudadano es un servicio que ofrece la Administración de la Junta de Extremadura, con carácter gratuito para todos los ciudadanos de Extremadura, entendiendo por tales a aquellos que residen en Extremadura o que, residiendo fuera de la Región, pertenecen a alguna de las Comunidades Extremeñas reconocidas por la Junta de Extremadura.
¿Qué tengo que hacer para formalizar el alta en el correo electrónico?
Cumplimentar y validar el formulario web al que se podrá acceder desde la dirección URL https://correo.extremadura.es, siguiendo el enlace correspondiente.
El formulario de registro se debe rellenar siguiendo las indicaciones que se irán dando. Introduce como datos obligatorios tu nombre y tu primer apellido, Documento Nacional de Identidad (DNI) (en el caso de menores que carezcan de DNI, se consignará el del padre, madre o tutor), fecha de nacimiento, provincia y código postal.
¿Qué capacidad tiene mi buzón de correo?
10 Megas.
Soy extremeño residente fuera de la Región, ¿puedo tener una cuenta de correo @extremadura.es?
Si vives fuera de Extremadura pero perteneces a cualquiera de las Comunidades Extremeñas reconocidas por la Junta de Extremadura puedes tener tu cuenta de correo @extremadura.es. Simplemente, a la hora de realizar el proceso de obtención de la cuenta de correo, tienes que seleccionar la opción "Si eres menor de 14 años o no dispones de Documento Nacional de Identidad (DNI) pulsa aquí" y dentro del formulario de recogida de datos, tienes que indicar a qué Comunidad o asociación extremeña perteneces.
¿Qué ocurre si me quedo sin espacio? ¿cómo puedo liberar espacio?
Si se excede de la capacidad de tu correo, recibirás un mensaje indicándotelo.Cuando recibas un mensaje de este tipo, es conveniente que revises tus carpetas y elimines (o descargues los ficheros adjuntos a tu disco duro) aquellos mensajes que, con sus adjuntos, están ocupando mucho espacio.
Si no utilizo mi correo electrónico durante un periodo de tiempo largo, ¿puedo perder mi cuenta? ¿qué periodo de expiración tiene?
Tu cuenta no tiene tiempo de expiración. Si transcurrido mucho tiempo sin acceder a tu cuenta, no recuerdas los datos de acceso ponte en contacto con nosotros a través del formulario de Consultas disponible en la página principal del Correo del Ciudadano, o haciendo clic aquí.
¿Cómo puedo modificar mi contraseña?
Si, por cualquier razón, deseas cambiar tu contraseña de acceso al correo electrónico, en la página inicial del Correo del Ciudadano encontrarás un enlace en el que podrás modificar tu contraseña.
¿Puedo recuperar los mensajes borrados?
En el correo web, cuando eliminas un mensaje de la Bandeja de Entrada, éste pasa automáticamente a la Papelera, desde donde lo puedes recuperar.
Sin embargo, una vez que vacíes la Papelera se habrán eliminado definitivamente los mensajes y no habrá posibilidad alguna de recuperarlos.
¿Puedo acceder a mi cuenta de correo a través de un cliente de correo o sólo a través de web?
Puedes acceder a tu cuenta de correo @extremadura.es desde la página inicial del Correo del Ciudadano identificándote con tu usuario y contraseña.
También puedes leer tu correo electrónico con cualquier cliente de correo. Para configurarlo, sigue las instrucciones que tienes disponibles haciendo clic aquí
Si accedo a través de un cliente de correo, ¿puedo ver estos mensajes también en el web?
Si descargas tus mensajes a un cliente de correo, cuando entres en el correo web, no los podrás ver, ya que se han descargado del servidor a tu ordenador.
Sin embargo, si guardas una copia de los mensajes en el servidor, los podrás ver tanto en el correo web como en tu cliente de correo. El inconveniente de guardar una copia de los mensajes en el servidor es que ocupan espacio y disminuyen la capacidad de tu buzón.
¿Qué significa Nombre de Usuario o ID?
Es el usuario de acceso al correo, con el que, junto a la contraseña, podrás leer tu correo. En este caso, el Nombre de usuario se corresponde con la parte de tu dirección de correo que queda a la izquierda de @extremadura.es. (Ejemplo: antonio.sanchez)
¿Puedo cambiar mis datos de usuario y contraseña?
El usuario te será asignado de forma automática durante el registro de la cuenta en función de tu nombre y apellidos, y no lo podrás cambiar.
La contraseña sí la podrás cambiar a través del enlace 'Cambiar contraseña' que puede encontrar en https://correo.extremadura.es
¿Cómo puedo recuperar mi contraseña o mi nombre de usuario si los olvido?
Si has olvidado todos tus datos de acceso al correo electrónico @extremadura.es y te ha sido imposible recuperarlos, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de Consultas disponible en la página principal del Correo del Ciudadano, o haciendo clic aquí.
Para recuperar la contraseña: durante la creación de tu cuenta, el sistema te habra pedido que formules una pregunta abierta a la que has debido, también de forma abierta, poner una respuesta. En el caso de que hayas olvidado la contraseña, en la página principal de acceso al Correo del Ciudadano encontrarás una opción para recordarla ('¿Olvidaste tu contraseña?'): marcando esta opción e introduciendo tu usuario, el sistema te formulará la misma pregunta que introdujiste durante tu registro; al introducir la respuesta, el sistema te asignará automáticamente una nueva contraseña, que, en todo caso, podrás modificar desde la opción 'Cambiar contraseña'.
¿Es seguro el correo @extremadura.es?
Los datos que el usuario proporciona a la Junta de Extremadura (datos personales incluidos en el formulario web que debe cumplimentar) podrán ser objeto de tratamiento automatizado, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, prestando el usuario su consentimiento expreso para que puedan ser incorporados al correspondiente fichero con la finalidad de gestionar, administrar y mejorar la prestación del servicio. El usuario acepta que la Junta de Extremadura podrá utilizar su dirección de correo para remitirle información de interés general y de servicio público.
La Junta de Extremadura garantiza la adopción de las medidas de seguridad previstas en la normativa vigente respecto al tratamiento de los datos, los ficheros, sistemas e instalaciones, así como la salvaguarda de la confidencialidad de los datos personales.
Los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación podrán ser ejercidos mediante comunicación con la Junta de Extremadura a través de la dirección de correo electrónico correo.ciudadano@extremadura.es, o ante la Dirección General de Sociedad de la Información, sin perjuicio de la utilización que pueda hacerse de cualquier otro medio de comunicación conforme a la normativa vigente.
¿Cómo evitar los correos no deseados/solicitados? ¿cómo evitar el spam?
El correo tiene instalado un sistema antispam para filtrar los correos no deseados; de todas formas, a través del correo web existen opciones de filtrado de spam, a las que puedes acceder en las Opciones del correo web.
¿Cómo darme de baja en la cuenta?
Las peticiones de baja del Correo Electrónico del Ciudadano se realizarán mediante correo firmado electrónicamente a la cuenta correo.ciudadano@extremadura.es o mediante la presentación de la solicitud de baja que se acompañará de copia compulsada del documento acreditativo de la personalidad o representación (DNI, pasaporte u otro documento útil a tal efecto), dirigida a:
Junta de Extremadura
Dirección General de Sociedad de la Información
C/ Enrique Díez Canedo, s/n
06800 Mérida
